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Retours

Nous sommes soucieux de vous offrir le meilleur service. Si vous n’êtes pas satisfait de Jooki, veuillez remplir ce formulaire dans les 100 jours qui suivent la réception de votre colis. Nous traiterons votre demande le plus vite possible. Tout cela sans frais additionnels.

Remboursements (si applicables)

Une fois que nous recevons votre colis, nous l’inspecterons et vous recevrez un email de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. SI votre demande est acceptée, nous vous rembourseront directement sur la carte de crédit qui a été utilisée pour faire le paiement original dans le plus brefs délais.

Retards de remboursements (si applicable)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, prière de vérifier votre compte bancaire. Les remboursements peuvent prendre du temps en fonction des banques. Toujours rien ? envoyez nous un mail à support@jooki.rocks.

Echanges (si applicables)

Nous remboursons uniquement les articles s’ils ont un problème de fonctionnement ou s’ils sont endommagés. Si vous devez échanger un article, envoyez nous un mail à support@jooki.rocks.

Cadeaux

Si l’article commandé avait la mention cadeau et expédié directement, vous recevrez une carte cadeau de la même valeur que l’article reçu. Une fois l’article retourné, vous recevrez un bon cadeau par email.

Si l’objet n’avait pas la mention cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui vous a fait le cadeau a expédié l’article à son adresse, nous enverrons le remboursement directement à cette personne.

Livraison

Nous livrons dans 30 pays et travaillons continuellement pour élargir la liste.

Europe

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Hollande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.

Amérique du Nord

Canada, Etats Unis

Livraison gratuite

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