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[dernière mise à jour : Septembre 2017]

Nous respectons la vie privée et vos droits de contrôler vos données personnelles. Nous protégeons vos données, ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.
Le but premier de la collecte de vos données est d'améliorer votre expérience d'écoute. Que nous vous donnions la possibilité d'écouter de la musique avec les personnages de votre lecteur de musique intelligent Jooki ou que nous vous offrions un service client en cas de problème, notre objectif est que vous profitiez de Jooki avec le moins d'effort possible.

Cette déclaration de confidentialité (la «Déclaration») explique les informations personnelles que nous recueillons de vous, directement ou indirectement, et comment nous allons les utiliser. La Déclaration couvre également les choix que vous pouvez faire concernant les données que nous collectons et comment vous pouvez contrôler ces décisions. Il s'applique à tous les produits MuuseLabs ('Produit(s)'), y compris l'application Jooki et s'applique également à tous les sites Web contrôlés par MuuseLabs. Veuillez lire attentivement cette déclaration pour comprendre quand vous pouvez nous fournir des informations personnelles et comment MuuseLabs utilise les informations personnelles fournies.
En utilisant les produits et services de MuuseLabs comme Jooki, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et vous nous avez donné votre consentement permettant aux personnes mineures à votre charge d'utiliser les produits Jooki. Vous acceptez également l'utilisation de vos informations personnelles comme décrit dans cette déclaration. Les termes «nous»,  «MuuseLabs» ou «Jooki» désignent chacun MUUSELABS SA / NV, dont le siège social est situé rue du Tocsin 12, 1000 Bruxelles, (Belgique), enregistré auprès de la Crossroad Bank pour Entreprises en Belgique sous le n ° BE 0597.763.785.

S'informer et acheter des produits Jooki

Nous offrons aux clients un moyen d'en apprendre plus sur Jooki et d'acheter directement chez nous sur notre site www.jooki.rocks. Vous pouvez visiter le site Web et fournir volontairement des informations personnelles, telles que votre nom et votre adresse e-mail lors de ces interactions. Vous pouvez également fournir des informations en ligne via des cookies ou des technologies similaires lorsque vous visitez notre site Web.

Notre magasin est hébergé sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify, les bases de données et l'application générale Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.


Paiement
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, Shopify enregistre vos données de carte de crédit. Il est crypté via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat sont stockées uniquement le temps nécessaire pour compléter votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, vos informations de transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par le PCI-DSS, telles qu'elles sont gérées par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify ici ou la déclaration de confidentialité ici.

Pourquoi: Nous utilisons cette information pour partager des nouvelles sur les événements et produits offerts par MuuseLabs, terminer votre transaction, faire un suivi avec vous sur votre achat, résoudre les problèmes de livraison, gérer les retours et autres problèmes liés à l'achat de vos produits Jooki. En outre, l'adresse IP nous aide à mieux comprendre les informations géographiques sur les visiteurs de notre site Web afin que nous puissions améliorer notre site Web pour tout le monde. Veuillez noter que nous ne conservons aucune information de paiement ou de carte de crédit. Nous utilisons uniquement les informations de paiement en rapport avec l'achat de produits Jooki.

Politique de cookie
Voici une liste de cookies que nous utilisons:

_session_id, jeton unique, sessionnel, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée conservée, Persistant pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, Utilisé par le traqueur de statistiques interne de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites

_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire minuit (par rapport au visiteur) du jour suivant, Compte le nombre de visites dans un magasin par un seul client.

panier, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, Stocke des informations sur le contenu de votre panier.

_secure_session_id, jeton unique, sessionnel

storefront_digest, token unique, indéfini Si le magasin a un mot de passe, il est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.

Configuration de votre Jooki

Une fois que vous recevez vos produits Jooki, vous devrez connecter votre produit à un réseau à la maison. Chaque produit Jooki doit être connecté à Internet pour être configuré. Dans le cadre de la configuration initiale, il vous sera demandé de télécharger l'application Jooki à partir de notre site Web ou d'un site Web tiers, tel que Google Play Store ou Apple App Store. L'application Jooki vous permet de contrôler votre système Jooki à partir de l'appareil de votre choix (par exemple votre téléphone). Pendant le processus d'installation, l'application Jooki peut vous demander de créer un compte et d'enregistrer votre système avec MuuseLabs.

Dans le cadre de l'enregistrement de votre produit Jooki, l'application peut vous inviter à entrer des informations telles qu'une adresse e-mail et des données de localisation (pays, code postal). Votre produit Jooki établira alors un numéro d'identification alphanumérique unique que nous utiliserons pour vous aider à identifier votre système Jooki de façon moins personnelle. Ce numéro d'identification sera associé à l'adresse e-mail que vous fournissez avec le numéro de série du produit et l'adresse IP à partir de laquelle le produit est connecté. Dans le cadre de l'inscription, vous devrez peut-être créer un compte Jooki. Nous recueillons votre mot de passe pour votre compte Jooki, des conseils sur les mots de passe et des informations de sécurité similaires utilisées pour l'authentification et l'accès au compte Jooki.

Nous collectons: votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, données de localisation, votre mot de passe, astuces de mots de passe et adresse IP. Veuillez noter que votre mot de passe est stocké en utilisant un hashtag à sens unique, ce qui signifie qu'il ne peut être récupéré (ou divulgué) par quiconque, y compris MuuseLabs.

Pourquoi: Nous collectons ces informations pour vous aider à sécuriser votre produit (qui empêche l'accès non autorisé à vos produits ou votre réseau domestique) et vous envoyer des notifications relatives à Jooki telles que des messages promotionnels, des mises à jour logicielles, des informations sur les produits MuuseLabs et / ou Services, et de partager des nouvelles passionnantes et des offres de produits Jooki.

Utilisation des produits Jooki

Nous collectons des informations sur vos produits Jooki pour deux raisons principales: (1) vous permettre de contrôler vos produits Jooki et (2) améliorer vos produits Jooki au fil du temps.
L'utilisation de produits Jooki implique la sélection du contenu audio à lire. Vous pouvez écouter gratuitement la radio Internet ou des fichiers de musique stockés localement sur votre produit. Une fois que vous avez commencé à lire de la musique ou d'autres contenus audio sur vos produits Jooki, les données que nous recevons dépendent de vos préférences.

Données fonctionnelles

Certaines catégories de données que nous collectons sont absolument nécessaires pour que votre produit Jooki puisse effectuer ses fonctions de base de manière sécurisée et vous ne pourrez pas vous retirer de cette collecte, partage et / ou traitement de données ("Données Fonctionnelles").
Nous collectons:
  • Données d'enregistrement. Ces données incluent votre adresse e-mail, l'emplacement, la préférence linguistique, le numéro de série du produit, l'adresse IP et les informations de connexion au compte Jooki (comme décrit ci-dessus).
  • Données du système. Ces données incluent des éléments tels que Type de produit, type de contrôleur, système d'exploitation du contrôleur, version du logiciel, source de contenu (stockage interne ou streaming), informations sur les antennes wifi, paramètres audio (volume) et informations d'erreur.
Pourquoi recueillons-nous des données fonctionnelles?
Nous collectons ces informations pour garantir le bon fonctionnement de vos produits, vous fournir un support client, honorer vos préférences audio et guider les décisions d'amélioration des produits et de support client.

Données d'utilisation supplémentaires:

Afin d'améliorer votre expérience avec les produits Jooki et d'offrir de meilleurs produits et services qui répondent aux besoins et aux attentes de nos clients, nous collectons les données d'utilisation supplémentaires suivantes («Données d'utilisation supplémentaires»).
Nous collectons:
  • Information sur le rendement. Cela inclut des informations comme la puissance du signal, la fréquence d'utilisation de l'application Jooki par rapport aux autres mécanismes de contrôle, le flux d'interactions dans l'application Jooki, la fréquence d'utilisation des caractères Jooki et des contrôles physiques sur l'unité. lorsque l'application Jooki est utilisée, le flux d'interactions au sein de l'application Jooki et la durée d'utilisation du produit Jooki.
  • Informations sur l'activité Cela inclut la durée de la musique ou l'utilisation du service de musique; commander des informations telles que lire, mettre en pause, modifier le volume ou sauter des pistes; des informations sur la piste, la liste de lecture ou les données du conteneur de la station; et playlist Jooki; chacun se rapportant à des produits MuuseLabs individuels.
Pourquoi: Nous collectons ces informations afin que nous puissions nous assurer que les produits Jooki fonctionnent correctement, déterminer quels types de produits ou d'améliorations de fonctionnalités conviendraient le plus à nos clients et aider à prévoir les problèmes potentiels avec les produits Jooki.


Vous pouvez désactiver le partage de ces données en suivant les étapes de la section Données d'utilisation supplémentaires ci-dessous.

Obtenir de l'aide de MuuseLabs

De temps en temps, vous pouvez décider de contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide concernant vos produits Jooki. Pour pouvoir vous offrir le meilleur service possible, nous pouvons collecter certaines données auprès de vous ou de vos Produits.
Nous collectons: Cela peut inclure des informations de contact telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants de médias sociaux (si vous nous contactez via un canal de médias sociaux) et le contenu de vos conversations et autres communications avec le service client MuuseLabs. Dans certaines situations, il est utile que l'équipe du service à la clientèle ait un «diagnostic» de votre système Jooki. Il s'agit essentiellement d'un instantané de tout ce qui s'est passé avec votre système et comprend des informations telles que le service musical utilisé, le niveau de volume, la configuration du produit, le signal WiFi et les informations de routeur, les codes d'erreur, etc. le système d'exploitation et la version de l'application Jooki utilisée. Nous collectons ces informations avec votre autorisation et uniquement lorsque vous travaillez avec des problèmes sur votre produit Jooki. La collecte de diagnostics peut remplacer temporairement vos préférences de données d'utilisation supplémentaires, uniquement dans le but de ce diagnostic particulier. Cela ne changera pas vos préférences à l'avenir, mais certaines données d'utilisation supplémentaires seront capturées dans l'instantané de diagnostic.
Pourquoi: Nous collectons ces informations pour vous offrir le meilleur service client possible.

Comment nous utilisons les informations personnelles

MuuseLabs utilise les données que nous collectons pour vous fournir les produits et services que nous proposons, ce qui inclut l'utilisation de données pour améliorer et personnaliser vos expériences. Nous utilisons également les données pour communiquer avec vous, par exemple, pour vous informer de votre compte, des nouveaux produits ou services disponibles, de la sécurité et d'autres types de mises à jour.
MuuseLabs utilise les données aux fins suivantes:

Fournir notre expérience de produit

Nous utilisons des données pour fournir et améliorer les produits que nous offrons et effectuer des opérations commerciales essentielles. Cela comprend l'exploitation des produits, le maintien et l'amélioration de la performance des produits, y compris le développement de nouvelles fonctionnalités, la recherche et le soutien à la clientèle.

Service client

Nous utilisons des données pour diagnostiquer les problèmes de produits, réparer les appareils des clients et fournir d'autres services de soutien et de soutien à la clientèle.

Amélioration du produit

Nous utilisons continuellement des données pour améliorer nos produits et services, y compris l'ajout de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les fonctionnalités de sécurité, l'utilisation de requêtes de recherche et de clics pour améliorer la pertinence des résultats de recherche, l'utilisation des données d'utilisation pour déterminer les nouvelles fonctionnalités. prioriser.

Sécurité, sûreté et règlement des différends

Nous utilisons des données pour protéger la sécurité et la sûreté de nos produits et de nos clients, pour résoudre les différends et faire appliquer nos accords.

Operations commerciales

Nous utilisons des données pour développer des analyses globales et des renseignements commerciaux qui nous permettent d'exploiter, de protéger, de prendre des décisions éclairées et de rendre compte de la performance de notre entreprise.

Communication, marketing et publicité

Nous utilisons les données que nous recueillons pour livrer et personnaliser nos communications avec vous. Par exemple, nous pouvons vous contacter par email ou par d'autres moyens de communication électronique (y compris via l'application Jooki) pour vous informer des nouveaux produits ou services MuuseLabs, des mises à jour de sécurité ou de logiciels, vous informer sur un problème de support, vous inviter à participer. un sondage. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires pour vous fournir la publicité publicitaire Jooki la plus pertinente. Pour plus d'informations sur la gestion des abonnements aux e-mails et des communications promotionnelles, consultez la section Comment accéder et contrôler vos informations personnelles de cette déclaration.

Partage et divulgation
MuuseLabs ne vend pas et ne vendra pas d'informations personnelles sur nos clients. Nous divulguons uniquement vos données comme autorisé dans cette déclaration. Nous pouvons partager des informations avec les types de tiers suivants.


À qui pouvons-nous divulguer vos renseignements personnels et pourquoi? 

  • Les fournisseurs tiers. MuuseLabs utilise une variété de fournisseurs tiers pour effectuer des services tels que la gestion et l'hébergement de sites Web, l'achat et l'expédition de produits en ligne, le traitement des cartes de crédit et les communications par courrier électronique. Nous partageons uniquement vos données personnelles si nécessaire. Pour effectuer une transaction, fournissez un Produit ou un Service que vous avez demandé ou autorisé et uniquement avec des fournisseurs ou des agents travaillant pour notre compte aux fins décrites dans cette Déclaration. Dans ce cas, vos informations personnelles seront partagées avec ces agents ou sous-traitants, mais uniquement dans le but de fournir des services au nom de MuuseLabs et conformément à cette Déclaration. La liste mise à jour de ces parties peut être demandée à MuuseLabs à tout moment. 
  • Les parties avec lesquelles il pourrait être nécessaire, lorsque nous croyons raisonnablement que cela est requis par la loi ou dans le cadre de procédures judiciaires; prévenir les dommages à MuuseLabs ou à ses clients; pour la prévention et la détection du crime ou l'arrestation ou la poursuite des contrevenants; pour maintenir la sécurité de nos produits ou pour protéger les droits ou la propriété de MuuseLabs. 
  • Les parties avec lesquelles il pourrait être nécessaire d'effectuer une transaction financière ou corporative telle qu'une fusion ou une vente d'actifs. 

Nous pouvons également partager des informations non personnelles telles que des données agrégées avec nos partenaires ou publiquement. Nous pouvons, par exemple, partager le nombre total de ménages utilisant des produits Jooki. 

Comment accéder et contrôler vos informations personnelles

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles dans votre compte Jooki ou votre application Jooki, ou en nous contactant directement à privacy@jooki.rocks.

Sécurité

MuuseLabs s'engage à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Par exemple, nous stockons les données personnelles que vous fournissez sur les systèmes informatiques qui ont un accès limité et sont dans des installations contrôlées. Lorsque nous transmettons des données sur Internet, nous les protégeons en utilisant le cryptage.
Bien qu'aucun service ne soit complètement sécurisé, MuuseLabs prend des mesures de précaution pour empêcher la perte de données, le vol, la mauvaise utilisation et l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Par exemple, nous nous assurons que nos fournisseurs de centres de données tiers fournissent des mesures de sécurité adéquates. De plus, vos données sont protégées par un cryptage, tel que TLS (Transport Layer Security), pendant la transition sur Internet. De plus, votre mot de passe est stocké à l'aide d'un hachage unidirectionnel, ce qui signifie qu'il ne peut être récupéré (ou divulgué) par quiconque, y compris MuuseLabs (il ne peut être réinitialisé).
Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs conservés dans un environnement contrôlé avec un accès limité. Bien que nous prenions des précautions raisonnables pour protéger les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous, aucun système de sécurité n'est impénétrable.
Vous ne pouvez accéder aux informations de votre compte Jooki et à notre service qu'à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe individuels. Pour protéger la confidentialité des renseignements personnels, vous devez garder votre mot de passe confidentiel et ne pas le divulguer à une autre personne. Veuillez nous alerter immédiatement si vous pensez que votre mot de passe a été mal utilisé. En outre, déconnectez-vous toujours et fermez votre navigateur lorsque vous avez terminé votre session. Veuillez noter que nous ne vous demanderons jamais de divulguer votre mot de passe lors d'un appel téléphonique ou d'un courriel non sollicité.
Si vous avez des questions sur la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à privacy@jooki.rocks.

Notre politique envers les enfants
Jooki est un lecteur de musique wifi intelligent où les utilisateurs finaux sont des enfants de plus de 3 ans. Cependant, l'application Jooki et l'application web Jooki sont réservées à l'usage des adultes. Les parents ou tuteurs sont responsables de la configuration du lecteur de musique Jooki, du téléchargement du contenu sur son stockage local et de la connexion de Jooki à divers services musicaux et audio avec l'application Jooki ou l'application Web Jooki. MuuseLabs ne recueille pas d'informations identifiant des enfants, ni ne sollicite sciemment des informations personnelles auprès d'enfants ou leur envoie des demandes de renseignements personnels. Si, à la suite d'une notification par un parent ou tuteur, ou découverte par d'autres moyens, un enfant de moins de seize a été incorrectement enregistré sur ce site en utilisant de fausses informations, nous annulerons le compte de l'enfant et supprimerons les informations personnelles de l'enfant.

Autres informations de confidentialité importantes

Où nous stockons et traitons les données personnelles
Les données personnelles collectées par MuuseLabs sont stockées dans des centres de données basés en Europe.

Notre conservation des données personnelles

MuuseLabs conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services, soutenir votre produit et réaliser les transactions que vous avez demandées, ou pour d'autres raisons essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos accords. Étant donné que ces besoins peuvent varier pour différents types de données dans le contexte de différents produits ou services, les périodes de rétention réelles peuvent varier considérablement.

Changements à notre déclaration de confidentialité

MuuseLabs peut modifier ou mettre à jour cette déclaration lorsque cela est nécessaire pour refléter les commentaires des clients et les changements apportés à nos produits et services; alors, veuillez le consulter régulièrement. Lorsque nous mettrons à jour cette déclaration, nous réviserons la date de «dernière mise à jour» en haut de la déclaration. Si des modifications importantes sont apportées à la Déclaration ou à la manière dont MuuseLabs utilise vos données personnelles, nous vous en informerons en publiant un avis de ces modifications avant qu'elles ne prennent effet ou en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à lire régulièrement cette déclaration pour en savoir plus sur l'utilisation et la protection de vos informations par MuuseLabs. Votre utilisation continue du Service ou des Produits après toute modification de cette Déclaration constituera votre acceptation de ces modifications et mises à jour.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur l'utilisation de vos informations personnelles, envoyez-nous un email à privacy@jooki.rocks
Sauf mention contraire, MuuseLabs SA est un contrôleur de données pour les données personnelles que nous collectons à travers les produits et services soumis à cette déclaration. Notre adresse est rue du Tocsin 12, 1000 Bruxelles, Belgique.